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Suppression de votre compte QuickPharma
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte QuickPharma et des données personnelles qui lui sont associées.
Demander la suppression depuis l’application
Pour demander la suppression de votre compte depuis l’application mobile QuickPharma :
- Connectez-vous à votre compte QuickPharma.
- Ouvrez la rubrique « Profil ».
- Accédez à « Paramètres du compte ».
- Sélectionnez « Supprimer mon compte ».
- Lisez les conséquences de la suppression.
- Confirmez votre demande en saisissant votre mot de passe.
Une confirmation vous sera envoyée après la prise en compte de votre demande.
Demander la suppression sans accéder à l’application
Si vous ne pouvez plus vous connecter, vous pouvez envoyer votre demande à notre adresse d’assistance :
Utilisez l’objet : Demande de suppression de compte QuickPharma
Indiquez dans votre message :
- Votre nom complet ;
- L’adresse e-mail associée au compte ;
- Le nom de votre pharmacie ;
- Votre numéro de téléphone, si nécessaire pour vérifier votre identité.
Pour protéger votre compte, QuickPharma pourra vous demander une vérification complémentaire. Ne communiquez jamais votre mot de passe par e-mail.
Données supprimées
Après vérification de la demande, les données suivantes seront supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires :
- Les informations du profil utilisateur ;
- Le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone associés au compte ;
- Les sessions et jetons de connexion ;
- Les préférences et paramètres personnels ;
- Les fichiers et images associés au profil ;
- Les données de la pharmacie et les données métier qui ne doivent pas être conservées ;
- Les autres données directement associées au compte supprimé.
La suppression du compte entraîne la perte définitive de l’accès à QuickPharma sur l’application mobile et sur l’application Web.
Si le compte appartient à un employé, sa suppression retire son accès sans supprimer automatiquement les données appartenant à la pharmacie.
Données pouvant être conservées
Certaines données peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire pour :
- Respecter une obligation légale, comptable ou fiscale ;
- Prévenir les fraudes et les abus ;
- Résoudre un litige ;
- Assurer la sécurité de la plateforme ;
- Prouver une transaction ou un paiement.
Ces données sont uniquement conservées pendant la durée nécessaire ou imposée par la réglementation applicable. À la fin de cette période, elles sont supprimées ou anonymisées.
Délai de traitement
Les demandes valides sont généralement traitées dans un délai maximum de 30 jours. Un délai supplémentaire peut être nécessaire lorsqu’une vérification d’identité ou une obligation légale s’applique.
Abonnement Google Play
La suppression de votre compte QuickPharma n’annule pas nécessairement votre abonnement Google Play.
Avant de supprimer votre compte, vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement depuis :
Google Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → QuickPharma
L’annulation empêche les prochains renouvellements. L’accès peut rester actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, sauf suppression immédiate du compte.
Conséquences de la suppression
La suppression du compte est définitive. Après son traitement :
- Vous ne pourrez plus vous connecter avec ce compte ;
- Les données supprimées ne pourront pas être récupérées ;
- L’accès à l’application mobile et à l’application Web sera désactivé ;
- Les utilisateurs rattachés à une pharmacie peuvent perdre leur accès si le compte principal de l’organisation est fermé.
Nous vous recommandons d’exporter les données dont vous avez besoin avant d’envoyer votre demande.
Contact
Pour toute question concernant la suppression de votre compte ou la protection de vos données, contactez l’assistance QuickPharma :
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026.